Пройдитесь по каналам коммуникации и посмотрите, о чём там общаются. Выделите хорошие примеры того, о чём коллеги делятся знаниями, и плохие, когда это сделано зря.
Пример таблицы можно посмотреть
по ссылке. А ещё есть
шаблон для заполнения (который вы вольны дополнять).