Ревью проходит через несколько этапов:
- разговор об отвлечённом, чтобы настроиться на беседу друг с другом
- рассказ о том, что человек сделал хорошего, за что его хочется поблагодарить и объяснить, почему это важно.
- обозначить однозначно плохое: нарушения договорённостей, дисциплины и прочие вещи, которые вы считаете непростительными грехами и вина по которым неоспорима.
- обсудить непонятное или спорное по следующим правилам:
--- Обозначить факты и личное отношение к этим фактам.
--- Задать общий вопрос вроде "Что ты об этом думаешь?", чтобы получить больше информации от сотрудника о проблеме.
--- Поставить вопрос: считает ли сотрудник, что существует проблема? Может выясниться, что он по каким-то личным причинам не считает это важным. Нам нужно убедиться, что он разделяет наше восприятие.
--- Поставить вопрос: а что конкретно сам сотрудник собирается делать, чтобы решить проблему?
Если сотрудник не разделяет вашу проблему, предлагает невнятные решения - высока вероятность, что делать с ней он ничего не будет. И давить в этой ситуации на него бессмысленно - лучше попытаться понять, почему дело обстоит именно так.
- попросить фидбэка от сотрудника. Соответствовала ли его жизнь в компании за этот цикл его ожиданиям?
- поговорить о зарплате: повышаете ли вы её, а если нет - что конкретно нужно исправить, чтобы её повысить.